A My Secrets by Sauer oferece as (os) clientes uma garantia de manutenção*  das semi joias, de até 6 (seis) meses, a partir do recebimento do (s) produtos (s).

Ao detectar a necessidade de utilizar a garantia, deverá ser enviado um e-mail à equipe: mysecrets@mysecrets.com.br, relatando o problema com nº do pedido.

O cliente será orientado para encaminhamento do produto, que passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, faremos a manutenção.

Recebido o produto pela empresa, será informado o prazo para conserto e devolução ao cliente.

Se constatado que houve mal uso do produto, fato não coberto pela garantia, o frete de retorno será por conta do cliente. 

A empresa, no momento do conserto, substituir alguma peça que tenha danificado, garantindo o designer da peça.

*Não está coberto pela garantia:

• Faltando alguma peça;
• Com sinais de arranhados;
• Quebradas ou avariadas;
• Manchadas ou amassadas;
• Sinais de mau uso ou desgaste;