A My Secrets by Sauer oferece as (os) clientes uma garantia de manutenção* das semi joias, de até 6 (seis) meses, a partir do recebimento do (s) produtos (s).
Ao detectar a necessidade de utilizar a garantia, deverá ser enviado um e-mail à equipe: mysecrets@mysecrets.com.br, relatando o problema com nº do pedido.
O cliente será orientado para encaminhamento do produto, que passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, faremos a manutenção.
Recebido o produto pela empresa, será informado o prazo para conserto e devolução ao cliente.
Se constatado que houve mal uso do produto, fato não coberto pela garantia, o frete de retorno será por conta do cliente.
A empresa, no momento do conserto, substituir alguma peça que tenha danificado, garantindo o designer da peça.
*Não está coberto pela garantia:
- Faltando alguma peça;
- Com sinais de arranhados;
- Quebradas ou avariadas;
- Manchadas ou amassadas;
- Sinais de mau uso ou desgaste;